Home / Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: januari 2025
Vodins Quest Center (‘Vodins’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) streeft ernaar uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u hierover heeft. Dit beleid is van toepassing op onze website vodins.nl en alle diensten die we via deze website aanbieden, waaronder ons online reserveringssysteem, contactformulieren en marketingberichten. Wij werken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de geldende Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming.
Wie zijn wij
Vodins Quest Center Keizersgracht 412, 1016 GC Amsterdam, Nederland E-mail: info@vodins.com Telefoon: +31 20 794 61 28 Voor vragen over privacy kunt u contact met ons opnemen via het bovenstaande adres of e-mail.
Welke gegevens verzamelen wij:
Wanneer u een reservering maakt
Wij verzamelen uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, het aantal personen in de groep, de gewenste datum en tijd van de sessie, evenals betalingsgegevens. Betalingsgegevens worden verwerkt via een beveiligde externe betalingsdienstverlener — wij slaan geen volledige kaartgegevens op in onze systemen.
Wanneer u ons contactformulier gebruikt
Wij verzamelen uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw verzoek.
Wanneer u onze website bezoekt
Wij verzamelen automatisch technische informatie, waaronder uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezochte pagina’s en de tijd die u op de website doorbrengt. Deze gegevens worden verzameld met behulp van cookies en analytische tools (zie het gedeelte ‘Cookies’ hieronder).
Wanneer u zich aanmeldt voor marketingberichten
Wij verzamelen uw e-mailadres en, indien u deze heeft verstrekt, uw naam en voorkeuren.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken de verzamelde informatie voor:
Het verwerken en beheren van uw reservering
Het versturen van boekingsbevestigingen en herinneringen
Het beantwoorden van vragen en verzoeken aan de klantenservice
Het beheren van boekingen voor privé- en zakelijke evenementen
Het versturen van marketingmails, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven
Het analyseren van de effectiviteit van de website en het verbeteren van de gebruikerservaring
Het naleven van wettelijke verplichtingen
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
Rechtsgronden voor de verwerking
Wij verwerken uw gegevens op de volgende rechtsgronden in overeenstemming met de AVG:
Uitvoering van een overeenkomst
het verwerken van uw reservering en het uitvoeren van uw bestelling.
Gerechtvaardigde belangen
het verbeteren van onze website en diensten, en het beheren van klantrelaties.
Toestemming
het verzenden van marketingberichten en het gebruik van niet-verplichte cookies.
Wettelijke verplichting
het bewaren van gegevens in overeenstemming met de vereisten van de Nederlandse fiscale en handelswetgeving.
Bewaring van gegevens
Boekings- en transactiegegevens worden 7 jaar bewaard in overeenstemming met de Nederlandse financiële verslagleggingsvereisten. Contactverzoeken worden 2 jaar bewaard. Marketingvoorkeuren worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt. Technische loggegevens worden maximaal 12 maanden bewaard.
Diensten van derden
We maken gebruik van een aantal betrouwbare diensten van derden voor de werking van onze website en ons bedrijf:
Betalingsverwerking
Ons reserveringssysteem maakt verbinding met een gecertificeerde betalingsgateway (bijvoorbeeld Stripe of Mollie) voor een veilige verwerking van transacties. Deze leveranciers hanteren hun eigen privacy- en beveiligingsnormen.
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze gegevens worden, waar mogelijk, geanonimiseerd en uitsluitend gebruikt om de prestaties te verbeteren. U kunt zich afmelden voor tracking door Google Analytics via uw cookie-instellingen of de Google Analytics opt-out-browser-extensie.
Google Ads
We kunnen Google Ads gebruiken om Vodins online te promoten. Google Ads kan cookies plaatsen om conversies bij te houden en relevante advertenties weer te geven. Deze functie is alleen actief als u akkoord bent gegaan met marketingcookies.
E-marketingplatforms
Voor het versturen van nieuwsbrieven of reclame-e-mails kunnen we gebruikmaken van externe e-maildiensten. De gegevens van abonnees worden op deze platforms bewaard in overeenstemming met hun privacybeleid. Alle externe leveranciers die Vodins gebruikt, zijn verplicht uw gegevens te verwerken in overeenstemming met de AVG.
Uw rechten
Op grond van de AVG hebt u het recht om:
Toegang te krijgen
tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren
Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
Verwijdering van
uw gegevens te vragen, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten
Bezwaar te maken tegen
verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
Uw toestemming
voor marketingberichten op elk moment in te trekken
Om gegevensoverdracht te vragen
in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat
Een klacht in te dienen
bij de Autoriteit Persoonsgegevens via de website autoriteitpersoonsgegevens.nl
Om gebruik te maken van een van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via info@vodins.com. Wij zullen binnen 30 dagen reageren.
Gegevensbeveiliging
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies en misbruik. Onze website maakt gebruik van HTTPS-versleuteling en de toegang tot de boekingssystemen is beperkt tot bevoegd personeel. Geen enkele gegevensoverdracht via het internet kan 100% veilig worden gegarandeerd. In het onwaarschijnlijke geval van een inbreuk op de gegevensbeveiliging die uw rechten en vrijheden aantast, zullen wij u en de relevante autoriteiten hiervan op de hoogte stellen in overeenstemming met de vereisten van de AVG.
Privacy van kinderen
Onze website en boekingsdiensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder bevestigde toestemming van de ouders. Als u van mening bent dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen deze onmiddellijk verwijderen.
Algemene voorwaarden
Deze Algemene voorwaarden regelen uw gebruik van de Vodins-website en de aankoop van diensten via deze website.
Gebruik van de website
U mag deze website uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. U stemt ermee in de website niet te misbruiken, de werking ervan niet te verstoren en er geen toegang toe te verkrijgen op manieren die niet door Vodins zijn voorzien. Alle inhoud op deze website — inclusief tekst, afbeeldingen, kamerontwerpen, branding en design — is intellectueel eigendom van Vodins Quest Center en mag niet worden gereproduceerd, verspreid of gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Online reserveren
Door een reservering via ons online systeem te voltooien, sluit u een overeenkomst met Vodins voor het leveren van entertainmentdiensten op de aangegeven datum en tijd. Reserveringen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en worden pas bevestigd na ontvangst van de volledige betaling. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate informatie tijdens het reserveren, inclusief het aantal personen in de groep en eventuele relevante toegankelijkheidsvereisten. Vodins behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren indien de verstrekte informatie wezenlijk onjuist is.
Betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en zijn inclusief de toepasselijke btw. De betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van reservering. Wij accepteren de gangbare creditcards en betaalkaarten via onze beveiligde betalingsgateway. In geval van een fout in de prijzen op de website behouden wij ons het recht voor om de reservering te annuleren en het volledige bedrag terug te storten.
Beschikbaarheid van diensten
Vodins behoudt zich het recht voor om sessies te annuleren of uit te stellen in uitzonderlijke omstandigheden, waaronder technische storingen, veiligheidsproblemen of gebeurtenissen buiten onze controle (overmacht). In dergelijke gevallen bieden wij een volledige terugbetaling of een alternatieve boekingsdatum aan. Wij garanderen niet dat de website te allen tijde beschikbaar is en zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit tijdelijke onbeschikbaarheid.
Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Vodins jegens u in verband met een boeking of bezoek is beperkt tot de kosten van de betreffende boeking. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van plezier of gevolgschade die voortvloeit uit onderbrekingen in de dienstverlening. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, of voor enige aansprakelijkheid die niet bij wet kan worden beperkt.
Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken te Amsterdam.