Home / Regels voor bezoekers
Regels voor bezoekers
Visitor Terms & House Rules
We streven ernaar om elk bezoek aan Vodins onvergetelijk te maken. Deze regels zijn opgesteld om een soepel spelverloop voor iedereen te garanderen — en niet om ongemak te veroorzaken. Lees ze alstublieft door voordat u langskomt.
Leeftijd en deelname
Vodins is toegankelijk voor spelers vanaf 12 jaar. Kinderen van 12 tot 15 jaar moeten gedurende de hele sessie onder begeleiding staan van een volwassen deelnemer. Sommige kamers zijn vanwege de thematische inhoud bedoeld voor spelers vanaf 16 jaar — dit wordt vermeld op de reserveringspagina van elke kamer. Kinderen jonger dan 12 jaar mogen ons bezoeken als toeschouwers onder begeleiding van een verantwoordelijke volwassene, maar mogen de speelkamers niet betreden als actieve deelnemers.
Reserveren en betalen
Alle reserveringen worden gedaan via ons online reserveringssysteem en worden bevestigd na ontvangst van de volledige betaling. Een reservering is pas bevestigd als de betaling is verwerkt. Prijzen zijn per sessie (en niet per persoon), tenzij anders vermeld. Tarieven voor privéboekingen zijn apart en worden op aanvraag verstrekt. Het aantal personen in de groep moet bij de reservering worden bevestigd. Als het aantal personen in uw groep vóór aankomst verandert, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op — we zullen ons best doen om rekening te houden met de wijzigingen, hoewel er altijd beperkingen gelden met betrekking tot de capaciteit van de sessie.
Annuleringen en wijzigingen
We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Dit is hoe ons annuleringsbeleid werkt:
Meer dan 72 uur voor de sessie
volledige terugbetaling of gratis verplaatsing
Tussen 24 en 72 uur voor de sessie
tegoedbon, geldig gedurende 6 maanden
Minder dan 24 uur voor de sessie
geen restitutie, maar verplaatsing is mogelijk naar ons oordeel
Neem tijdens kantooruren per e-mail of telefoon contact met ons op om uw reservering te annuleren of te verplaatsen. Annuleringen die buiten kantooruren worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt. Voor privé-evenementen en zakelijke reserveringen kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden — hierover wordt bij het reserveren geïnformeerd.
Aankomst en te laat komen
We vragen alle groepen om ten minste 10 minuten voor aanvang van de sessie aanwezig te zijn. Dit geeft tijd voor registratie, veiligheidsinstructies en het beantwoorden van eventuele vragen voordat de kamer wordt betreden.
Als uw groep te laat is, eindigt de sessie toch op het geplande tijdstip — we kunnen het spel niet verlengen vanwege vertraging, aangezien dit gevolgen heeft voor volgende boekingen. Als u meer dan 20 minuten te laat bent zonder voorafgaande kennisgeving, behouden wij ons het recht voor om uw tijdslot vrij te geven, en vindt er geen restitutie plaats. Als u weet dat u te laat zult zijn, bel ons dan alstublieft — we zullen altijd proberen te helpen waar we kunnen.
Gedrag van de groep
Vodins is een uitgaansgelegenheid die openstaat voor een breed publiek. We verwachten dat alle bezoekers respectvol omgaan met het personeel, andere gasten en de apparatuur. Agressief, bedreigend of destructief gedrag leidt tot onmiddellijke verwijdering uit het pand zonder restitutie. Dit geldt voor gedrag gericht tegen andere spelers, spelleiders of enig lid van ons team. Ga in de kamers alstublieft zorgvuldig om met alle rekwisieten, decorstukken en apparatuur. Deze ruimtes zijn met veel zorg ontworpen en onderhouden — de kosten van materiële schade veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik zullen worden verhaald op de verantwoordelijke groep.
Alcohol, drugs en fysieke veiligheid
Bezoekers die onder invloed van alcohol komen, worden niet toegelaten tot de sessies. Dit besluit is genomen uit veiligheidsoverwegingen, niet uit veroordeling — in onze ruimtes zijn fysieke bewegingen voorzien en de veiligheid van deelnemers is altijd onze prioriteit. Het gebruik van drugs of gereguleerde stoffen op het terrein van de instelling is ten strengste verboden en leidt tot verwijdering uit de ruimte en, indien nodig, melding bij de bevoegde autoriteiten.
Het wordt aanbevolen om comfortabele kleding en schoenen met platte zolen en gesloten tenen te dragen. Vodins is niet aansprakelijk voor letsel als gevolg van het niet opvolgen van de veiligheidsinstructies die tijdens de instructie worden gegeven.
Fotograferen en persoonlijke bezittingen
Fotograferen in de speelkamers is verboden. Ons team fotografeert elke groep aan het einde van de sessie — deze foto’s worden u gratis in digitale vorm verstrekt. Persoonlijke spullen moeten worden opgeborgen in de daarvoor bestemde kluisjes bij de ingang van elke kamer. Vodins is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van onbeveiligde persoonlijke spullen.
Restitutie
Restituties worden binnen 5–7 werkdagen na goedkeuring teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij geven ter plaatse geen contant geld terug. Verzoeken om restitutie vanwege ontevredenheid over de ervaring worden per geval bekeken. Ons doel is altijd om tot een positief resultaat te komen. Neem op de dag van uw bezoek contact op met een medewerker als iets niet aan uw verwachtingen voldoet, want het is altijd beter om problemen tijdens het bezoek op te lossen dan er achteraf over te discussiëren.
Privé-evenementen en speciale reserveringen
Voor het reserveren van privé-evenementen (verjaardagen, bedrijfsevenementen, exclusieve afhuur) is een aanbetaling vereist bij het reserveren. Het bedrag van de aanbetaling is afhankelijk van de omvang en het type evenement. De volledige betaling dient uiterlijk 48 uur voor aanvang van het evenement te zijn voldaan. Voor privé-evenementen gelden aparte voorwaarden, die bij uw aanvraag worden verstrekt.